Rückgaberecht

Bei VerdeLux Cosmetics ist uns die Kundenzufriedenheit sehr wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Damit ein Artikel für eine Rücksendung berechtigt ist, muss er:

• unbenutzt sein
• sich im Originalzustand befinden
• sich in der Originalverpackung befinden
• in keiner Weise beschädigt oder verändert sein

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:

• geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte
• geöffnete Hautpflegeprodukte
• benutzte Körperpflegeartikel
• Geschenkkarten
• Artikel aus dem Sale oder Restposten, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt ankommen oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Bitte fügen Sie bei:

• Ihre Bestellnummer
• eine Beschreibung des Problems
• klare Fotos des Artikels und der Verpackung

Wir werden den Fall prüfen und so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten.

Rücksendung beantragen

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter:

E-Mail: [Ihre Support-E-Mail-Adresse]

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben, da Rücksendungen genehmigt werden müssen, bevor sie verschickt werden.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand tragen die Kunden, es sei denn:

• der Artikel beschädigt ankam
• der Artikel defekt ist
• der falsche Artikel gesendet wurde

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Bitte beachten Sie:

• ursprüngliche Versandkosten sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig
• Rückerstattungen können je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen

Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

E-Mail: support@verdeluxcosmetics.com

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss dem standardmäßigen Rückgabeverfahren folgen.

Nicht-rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• geöffnete Kosmetika
• geöffnete Hautpflegeprodukte
• benutzte Beauty-Tools
• Körperpflegeprodukte nach dem Öffnen
• Geschenkkarten
• Artikel im Endverkauf

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

VerdeLux Cosmetics
E-Mail: support@verdeluxcosmetics.com