Politica de Retur
Politica de Retur
La VerdeLux Cosmetics îți garantam satisfacția. Dacă nu ești mulțumit de comanda ta, suntem aici să te ajutăm.
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform legislației Uniunii Europene, beneficiezi de 14 zile calendaristice drept de retragere de la data primirii produsului, fără a fi necesară nicio justificare.
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original
- Produsele sigilate nu pot fi returnate dacă sigiliul a fost rupt (din motive de igienă)
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare
Cum inițiezi un retur
- Trimite un email la joricvartanci@gmail.com cu subiectul "Retur comanda #[numărul comenzii]"
- Indică motivul returului și numărul comenzii
- Vei primi instrucțiunile de returnare în maxim 48 de ore
Rambursarea
După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se efectuează în 14 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Costuri de retur
Costurile de returnare a produsului sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Produse defecte sau incorecte
Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de ce ai comandat, contactează-ne imediat la joricvartanci@gmail.com și vom rezolva situația fără costuri suplimentare pentru tine.